Качество и эффективность любой, хоть сложной, хоть простой системы зависит от того, насколько хорошо справляются со своими задачами составляющие её механизмы. И если система – это предприятие, организация, учреждение или любая другая «контора», то в современном мире ей уже никак не обойтись без использования информационных технологий. Характер и масштаб IT инфраструктуры может быть крайне разнообразным: от небольшого набора офисной техники и однопользовательских программных продуктов до комплексных корпоративных автоматизированных информационных систем. И если в первом случае сами работники могут худо-бедно справляться с капризами ПО или периферийных устройств на своём рабочем месте, то в последнем уже не обойтись без IT отдела… или….. Да, договора IT аутсорсинга. Несмотря на возможный скепсис со стороны некоторых работодателей, эта альтернатива нисколько не хуже предыдущей, и даже имеет ряд весомых преимуществ.

Пожалуй, самые очевидные преимущества IT аутсорсинга вытекают из главного – отсутствия необходимости содержать штат IT специалистов. За этим преимуществом следует целое множество выгод – это, как минимум, снижение затрат на выплаты сотрудникам, более выигрышный вариант налогообложения за счёт документально подтверждённых расходов на услуги сторонней организации, экономия арендуемой площади, а также инвентаря и компьютерной техники, необходимой для обеспечения рабочих мест. Уточняя вышеперечисленное, следует отметить, что из выплат сотрудникам, помимо заработной платы, исключаются такие статьи расходов как оплата отпускных, больничных и прочих пособий.

Другой ряд преимуществ IT аутсорсинга перед IT отделом связан с решением проблем организационно-кадрового характера. Отданная на аутсорсинг IT инфраструктура защищена от сложностей, связанных с текучкой кадров – организация не тратит ресурсы на поиск нового специалиста, его последующую адаптацию, дополнительное обучение и повышение квалификации, и в то же время не ищет способов удержания в коллективе хорошо зарекомендовавших себя опытных специалистов. Теперь об уровне качества IT услуг. Несомненно, в компаниях, предоставляющих услуги ИТ аутсорсинга, работают компетентные в этой сфере люди, вернее, целая команда опытных специалистов своего профиля, максимально быстро и качественно выполняющих обязанности, регламентированные договором. Они заинтересованы в реализации надёжных информационных систем, которые работают стабильно и отказоустойчиво, а также предусматривают возможность решать проблему удалённо, если всё-таки случится какой-либо сбой. Помимо этого, сотрудники IT аутсорсинговых компаний готовы к срочным вызовам, а компания может предоставлять «горячую линию» для оперативных консультаций. В итоге решение проблем выполняется оперативно и в кратчайшие сроки.

Ну и, наконец, степень ответственности за свою работу. В отличие от сотрудников IT отдела, с компанией, осуществляющей it аутсорсинг, у работодателя и работников организации не возникает никаких споров – все обязанности и сферы ответственности закреплены договором, а отдельные услуги осуществляются согласно прайс-листу. В отличие от штатного сотрудника, компания, с которой заключен договор, не может перед самым ответственным моментом внезапно выйти на больничный или уволиться. Помимо этого, работа в большой команде и готовность в любое время решить проблему вынуждает сотрудников такой компании содержать средства администрирования IT инфраструктуры в строгом порядке, что исключает вероятность их «захламления» до такого состояния, что разобраться другому специалисту в них уже невозможно.